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Na Hilary Gin, acreditamos que cada experiência deve ser tão especial quanto um brinde bem servido. Por isso, nossa Política de Troca e Devolução foi criada para garantir transparência e tranquilidade em cada etapa da sua compra.

 

Trocas

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Se algo não saiu como esperado, você pode solicitar a troca de seu produto em até 7 (sete) dias após o recebimento. Para que a troca seja realizada, o produto deve estar em perfeito estado, em sua embalagem original e sem indícios de uso.

O custo do frete de devolução será por conta do cliente, exceto em casos de erro de responsabilidade da Hilary Gin.

Para solicitar a troca, envie um e-mail para: contato@hilarygin.com
Inclua as seguintes informações:

• Número da nota fiscal;

• Produto a ser trocado;

• Motivo da solicitação.

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Devoluções e Cancelamentos

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Você também pode devolver o produto em até 7 (sete) dias após o recebimento, conforme garantido pelo Código de Defesa do Consumidor.

Para solicitar a devolução, envie um e-mail para: contato@hilarygin.com
Inclua as seguintes informações:

• Número da nota fiscal;

• Produto a ser devolvido;

• Motivo da solicitação.

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A análise da devolução será realizada com o máximo cuidado e, caso aprovada, iniciaremos o processo de reembolso conforme nossa política de Reembolsos de Pagamento.

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Sobre os Custos de Frete

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Quando o cliente é responsável pelo frete:

• Em devoluções ou cancelamentos sem justificativa válida.

• Quando a mercadoria já foi enviada ou entregue no endereço informado pelo cliente.

Quando a Hilary Gin é responsável pelo frete:

• Em casos de erros no envio do pedido ou outras situações de responsabilidade direta da Hilary Gin.

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Prazo para Trocas e Análise

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Ao recebermos o produto devolvido, ele passará por uma análise cuidadosa. Caso seja comprovado o motivo informado, faremos o envio do novo produto ou finalizaremos o processo de devolução o mais rápido possível.

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Como Embalar para Retorno

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Queremos receber tudo direitinho, assim como enviamos! Por isso:

• O produto deve ser enviado em sua embalagem original;

• Inclua todos os itens e acessórios listados na Nota Fiscal;

• Caso não seja possível utilizar a embalagem original, nos avise previamente por e-mail.

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Produtos retornados sem os acessórios ou de forma inadequada podem atrasar o processo de troca ou devolução.

 

Envie sua embalagem para:
Destinatário: Hilary Gin
Endereço: Rua Senador Leitão da Cunha, Nº 3 – São Francisco - Manaus (AM) – CEP: 69.079-170

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Estamos aqui para garantir que sua experiência com a Hilary Gin seja sempre memorável. Qualquer dúvida, é só nos chamar!

Hilary Gin – Amazônia em cada Gole