En Hilary Gin, creemos que cada experiencia debe ser tan especial como un brindis bien servido. Por eso, nuestra Política de Cambios y Devoluciones fue creada para garantizar transparencia y tranquilidad en cada etapa de tu compra.

Intercambios

Si algo no resultó como esperabas, puedes solicitar el cambio de tu producto dentro de los 7 (siete) días siguientes a su recepción. Para que el cambio se realice, el producto debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y sin signos de uso.

Los costes de envío de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de error por responsabilidad de Hilary Gin.

Para solicitar un cambio, envíe un correo electrónico a: contato@hilarygin.com
Incluya la siguiente información:

• Número de factura;

• Producto a cambiar;

• Motivo de la solicitud.

Devoluciones y cancelaciones

También podrás devolver el producto en el plazo de 7 (siete) días desde su recepción, tal y como garantiza el Código de Protección al Consumidor.

Para solicitar una devolución, envíe un correo electrónico a: contato@hilarygin.com
Incluya la siguiente información:

• Número de factura;

• Producto a devolver;

• Motivo de la solicitud.

La devolución será analizada con el máximo cuidado y, si es aprobada, iniciaremos el proceso de reembolso de acuerdo con nuestra política de Reembolso de Pagos.

Acerca de los costos de envío

Cuando el cliente es responsable del envío:

• Para devoluciones o cancelaciones sin justificación válida.

• Cuando la mercancía ya haya sido enviada o entregada en la dirección facilitada por el cliente.

Cuando Hilary Gin es responsable del envío:

• En los casos de errores en el envío del pedido u otras situaciones que sean responsabilidad directa de Hilary Gin.

Fecha límite para intercambios y análisis

Al recibir el producto devuelto, éste será sometido a un análisis cuidadoso. Si se comprueba el motivo alegado, enviaremos el nuevo producto o completaremos el proceso de devolución lo más rápidamente posible.

Cómo empacar para la devolución

¡Queremos recibir todo correctamente, tal y como lo enviamos! Es por eso:

• El producto debe enviarse en su embalaje original;

• Incluya todos los artículos y accesorios enumerados en la factura;

• Si no es posible utilizar el embalaje original, le rogamos nos lo comunique con antelación mediante correo electrónico.

Los productos devueltos sin accesorios o en condiciones inadecuadas pueden retrasar el proceso de cambio o devolución.

Envía tu paquete a:
Destinatario: Hilary Gin
Dirección: 69.079-170

Estamos aquí para garantizar que su experiencia con Hilary Gin sea siempre memorable. Si tienes alguna pregunta ¡llámanos!

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